Atraso na entrega de compras online. Quais seus direitos?

A empresa tem o dever de cumprir o que é estabelecido no momento da venda, inclusive o prazo de entrega, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, caso haja atraso no recebimento de produto ou serviço, é preciso entrar em contato com o fornecedor e questioná-lo.


Se a comunicação não trouxer resolução ao problema ou não houver um canal de atendimento e o consumidor for prejudicado com o atraso, ele poderá ter direito ao recebimento de indenização por danos morais.

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