Falta de explicação em atraso de mercadoria gera dano moral?

Sim, o atraso na entrega do produto/serviço, em si, já é passível de indenização por danos morais, além do direito a reembolso pelo valor pago, incluindo o frete.


A falta de explicações por parte do fornecedor também é considerado um problema. Portanto, se não houver um SAC ou qualquer outro canal de atendimento ao consumidor, e este for prejudicado, poderá ter direito ao recebimento de indenização por danos morais.

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