Saiba o que fazer em caso de pedido atrasado.

O Código de Defesa do Consumidor estipula que toda oferta feita pela empresa deve ser cumprida. Por isso, se um pedido atrasar, é direito do consumidor solicitar o reembolso do valor do produto/serviço adquirido, do frete e/ou qualquer outra quantia que tenha sido acrescida à compra.


Além disso, se o atraso se prolongar, há ainda a possibilidade de recebimento de indenização por danos morais, já que o consumidor é considerado juridicamente vulnerável por não ter certeza se o produto/serviço chegará ao destino. Para isso, é necessário dar início a um processo judicial contra a empresa que efetuou a venda.

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